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求助資源
量表分數只是起點，真正的幫助來自於「開口說出來」。以下整理台灣可立即使用的求助管道， 多數為免付費且 24 小時服務。
24 小時緊急專線
1925 安心專線
衛生福利部設置，24 小時免付費心理諮詢服務。 手機與市話皆可直撥，由專業人員接聽。
1995 生命線
24 小時自殺防治與情緒支持專線， 提供即時陪伴與危機處理。
1980 張老師專線
提供心理輔導與情緒支持， 服務時間為每日 09:00–21:00（週日至 17:00）。
113 保護專線
24 小時處理家庭暴力、性侵害與兒少保護相關通報與諮詢。
🧑🚒 消防與救災人員專屬諮商服務
內政部消防署設有心理專家協助團隊，由專業心理諮商所提供壓力檢測、 團體諮商與個別諮商，費用全額由消防署經費支應，當事人不需負擔。 本方案特別設計為「可不經單位轉介」，就是為了讓同仁不必擔心被貼標籤。
誰可以使用
- 全國各消防機關員工
- 與消防人員共勤之警察、海巡、移民、空勤人員
- 義勇消防及警察人員
- 災害防救團體、志願組織人員
- 其他實際接受救災指揮調度或依規定徵調人員
可以獲得什麼
- 個別諮商：每人每年 6 次，每次 1 小時以內。 經心理師評估確有持續必要並經消防署同意，可不受次數限制
- 壓力檢測：每人 2 次，會提供個別報告與建議
- 團體諮商（減壓活動）：每團至多 2 次，每場 1.5 小時以內， 3–10 人
- 預防心理衛教活動：每場 3 小時以內， 115 年度全國 22 縣市各至少辦理 1 次
消防機關員工、義勇消防人員，以及已向政府單位登錄的災害防救團體、 志願組織成員，申請個別諮商時 可以不透過服務機關轉介，直接與謐時光心理諮商所聯繫。
若不願向機關表明身分，證件查驗可由合作諮商所直接寄送消防署辦理。 方案明訂以「過程保密」為原則。
由機關統一申請的流程（承辦人參考）
- 消防、警察、海巡、移民、空勤人員：由所屬服務機關、當地衛生主管機關， 或所在直轄市／縣市政府員工協助方案主管機關，以公文提出申請。 情節急迫時可先以電子郵件提出，事後再補公文。
- 義勇消防及警察人員、災害防救團體、志願組織人員： 請由當地消防、警察機關或衛生主管機關協助申請。
- 申請原則：過程保密、同一災害事故由單一機關統一提出、 優先整合機關 EAP 與當地衛生主管機關資源。
- 不得為健保給付項目，也不得重複申請其他補助。
- 與消防人員共勤之警察、海巡、移民、空勤等機關， 另循財團法人義勇消防人員安全濟助基金會之申請書辦理， 審查通過後 3 個月內完成。
- 申請表件共 5 種附件（需求申請書、簽到表、證件黏貼表等）， 請向上列窗口索取最新版本。
以上整理自「內政部消防署心理專家協助團隊服務簡要說明」（115 年度）。 方案內容與合作單位可能逐年調整，實際申請條件請以消防署最新函文為準， 或直接電洽上列窗口確認。
🔗 官方心理照護專區
以下為主管機關設置的官方專區，彙整制度說明、服務項目與申請方式。 可直接點擊前往，或用手機掃描 QR Code 開啟。
依照你的量表結果
| 如果你的結果是 | 建議的下一步 |
|---|---|
| PCL-5 ≥ 31 分 創傷後壓力反應明顯 |
尋求精神科（身心科）或臨床心理師進行完整衡鑑。實證有效的治療包括認知處理治療（CPT）、 延長暴露治療（PE）與眼動減敏（EMDR）。若創傷與職務相關，可先詢問單位的員工協助方案（EAP）。 |
| PHQ-9 ≥ 10 分 中度以上憂鬱 |
安排心理諮商或身心科門診評估。中度憂鬱時，心理治療的效果與藥物相當； 中重度以上通常建議藥物與心理治療併行。 |
| PHQ-9 第 9 題 > 0 分 有自傷念頭 |
無論總分高低，請立即撥打 1925 或 1995， 並告知一位你信任的人。這不是軟弱，而是最重要的自我保護。 |
| PSQI > 5 分 睡眠品質不良 |
可先從睡眠衛生調整開始；若持續超過一個月，建議至身心科、家醫科或睡眠中心評估， 釐清是否有失眠症或睡眠呼吸中止症。 |
| AUDIT ≥ 8 分 危險飲酒以上 |
8–15 分可從減酒衛教與自我監測開始；16 分以上建議尋求專業協助。 長期大量飲酒者請勿自行驟然停酒，戒斷症狀可能有危險，應在醫療監督下進行。 |
其他管道
各縣市社區心理衛生中心
每個縣市衛生局皆設有社區心理衛生中心， 提供免費或低收費的心理諮詢、轉介與資源連結。可搜尋「〇〇市 社區心理衛生中心」。
員工協助方案（EAP）
許多機關與企業設有 EAP，提供員工與家屬免費、 保密的心理諮商時數。請洽人事單位詢問使用方式，通常不會揭露給主管。
精神科／身心科門診
健保有給付。若不確定該掛哪一科，可先掛「身心科」或「精神科」； 睡眠問題也可先看家醫科或耳鼻喉科排除生理因素。
心理諮商所／治療所
由諮商心理師或臨床心理師執業，多為自費， 適合需要較長時間深入談的議題。可透過各縣市心理師公會網站查詢合格執業人員。
毒品暨酒癮防治中心
各縣市衛生局設有相關中心， 提供酒癮與物質使用的諮詢、評估與治療轉介服務。
消防／警義消人員心理支持
第一線救災救護人員接觸重大災害現場的機率高， 創傷反應的盛行率也明顯高於一般民眾。單位內的同儕支持（peer support）機制， 以及出勤後的減壓會談（debriefing），建議主動參與。
另有消防署提供的免費專業諮商， 詳見上方消防與救災人員專屬諮商服務。
在等待就醫之前，你可以做的事
- 固定作息：盡量固定就寢與起床時間，即使前一晚沒睡好也不要補眠過久。
- 規律運動：每週 3 次、每次 30 分鐘的中等強度運動，對輕中度憂鬱與焦慮有明確效果。
- 減少酒精與咖啡因：酒精會破壞睡眠結構、加重隔天的焦慮與低落。
- 維持一項社會連結：每週至少一次與人實際見面，即使只是短暫的閒聊。
- 限制新聞與社群媒體：特別是在接觸過災害或創傷事件之後。
- 記錄變化：可每 2–4 週回本站重測一次，用綜合報告觀察趨勢， 並把紀錄帶給醫師或心理師參考。